Kebijakan privasi

01 Ringkasan singkat

Pulsanet adalah layanan penjualan produk digital. Untuk memproses pesanan, kami memerlukan beberapa data dari kamu. Kami berkomitmen menjaga data itu dan tidak menggunakannya untuk hal-hal di luar kepentingan transaksi.

Poin utama yang perlu kamu tahu:

• Kami tidak menjual data pribadi kamu ke pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memproses pesanan.
• Kamu bisa meminta akses, koreksi, atau penghapusan data kapan saja lewat admin.
• Kami menggunakan cookie seperlunya, bukan untuk melacak kebiasaan browsing kamu.

02 Data yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan data dalam dua kategori: yang kamu berikan langsung, dan yang tercatat otomatis oleh sistem.

a. Data yang kamu berikan saat checkout

• Nomor tujuan: nomor HP, ID pelanggan PLN, atau User ID game yang akan menerima produk.
• Nama lengkap: untuk identifikasi transaksi dan invoice.
• Email: untuk mengirim notifikasi status pesanan dan bukti transaksi.
• Nomor WhatsApp: untuk komunikasi kalau ada kendala pada pesanan.
• Catatan tambahan (opsional): kalau kamu mengisinya di form checkout.

b. Data yang tercatat otomatis

• Order ID: kode unik yang dibuat sistem untuk setiap transaksi.
• Waktu transaksi: tanggal dan jam pesanan dibuat serta diupdate.
• Status transaksi: status pembayaran, verifikasi bukti, dan proses produk.
• Bukti transfer: gambar yang kamu upload untuk verifikasi pembayaran.
• Alamat IP dan User-Agent: untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.

c. Data yang kami tidak kumpulkan

• Nomor kartu kredit atau debit. Kami tidak memproses pembayaran langsung; semua pembayaran lewat QRIS yang ditangani penyedia jasa pembayaran.
• Password atau kredensial akun. Pulsanet tidak mewajibkan pendaftaran akun, jadi tidak ada password yang kami simpan.
• Data lokasi presisi. Kami tidak mengakses GPS perangkatmu.
• Kontak, galeri, atau file di perangkatmu. Kecuali gambar bukti transfer yang kamu upload sendiri lewat form checkout.

03 Cara kami menggunakan data

Data yang kami kumpulkan dipakai untuk keperluan berikut:

• Memproses pesanan: mengirim produk digital ke nomor tujuan yang kamu masukkan.
• Verifikasi pembayaran: memeriksa bukti transfer yang kamu upload lewat sistem OCR.
• Notifikasi: mengirim email atau pesan WhatsApp soal status pesananmu.
• Dukungan pelanggan: membantu menyelesaikan kendala atau pertanyaanmu.
• Pencegahan penyalahgunaan: mendeteksi transaksi mencurigakan atau aktivitas fraud.
• Kepatuhan hukum: memenuhi kewajiban pembukuan dan audit keuangan.

Kami tidak menggunakan data kamu untuk:

• Mengirim iklan dari pihak ketiga.
• Menjual atau menyewakan data ke broker data.
• Melatih model kecerdasan buatan untuk kepentingan komersial di luar layanan Pulsanet.
• Profilisasi otomatis untuk memprediksi perilaku konsumen.

04 Dasar hukum

Pengumpulan dan pemrosesan data di Pulsanet didasarkan pada dasar-dasar berikut, sesuai dengan prinsip perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia:

• Pelaksanaan kontrak: data diperlukan untuk memproses pesanan yang kamu buat.
• Kewajiban hukum: data tertentu wajib disimpan untuk keperluan pembukuan dan audit.
• Kepentingan sah: pencegahan fraud dan keamanan sistem.
• Persetujuan: untuk hal-hal di luar tiga dasar di atas, kami akan meminta persetujuanmu terlebih dahulu.

05 Berbagi dengan pihak ketiga

Ada kondisi tertentu di mana data kamu bisa dilihat atau diproses oleh pihak ketiga. Kami hanya berbagi sebatas yang diperlukan untuk kelancaran layanan:

• Penyedia produk digital: untuk mengirim produk ke nomor tujuan, kami meneruskan nomor tujuan tersebut ke penyedia layanan terkait.
• Penyedia jasa pembayaran: untuk memproses pembayaran lewat QRIS.
• Penyedia jasa email atau pesan: untuk mengirim notifikasi status pesanan.
• Aparat penegak hukum: kalau ada permintaan resmi yang sah, sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Pihak-pihak ini terikat perjanjian kerahasiaan dengan kami atau tunduk pada aturan perlindungan data yang berlaku. Kami tidak mengizinkan mereka menggunakan data kamu untuk kepentingan lain.

06 Cookie dan teknologi serupa

Pulsanet menggunakan cookie seperlunya untuk fungsi dasar situs:

• Cookie sesi: untuk mengingat data sementara selama proses checkout.
• Cookie CSRF: untuk melindungi form dari serangan lintas situs.
• Penyimpanan lokal (localStorage): untuk menyimpan daftar wishlist dan riwayat produk yang baru kamu lihat. Data ini tersimpan di browsermu sendiri dan tidak dikirim ke server kami.

Kami tidak menggunakan cookie iklan atau cookie pelacak dari jaringan iklan pihak ketiga. Kalau kamu memblokir cookie di browser, situs tetap bisa dipakai, hanya beberapa fitur seperti wishlist atau keranjang mungkin tidak berfungsi.

07 Keamanan data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis untuk melindungi data kamu dari akses tidak sah, perubahan, atau pengungkapan:

• Koneksi situs dienkripsi dengan HTTPS.
• Akses ke data transaksi dibatasi pada admin yang berwenang.
• Bukti transfer disimpan di server dengan akses terbatas.
• Formulir dilindungi dengan token CSRF untuk mencegah serangan lintas situs.

Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Kalau ada insiden kebocoran data yang berdampak signifikan terhadap kamu, kami akan mengabari lewat email atau kanal komunikasi lain yang tersedia.

08 Retensi data

Kami menyimpan data kamu selama diperlukan untuk keperluan layanan dan kewajiban hukum:

• Data transaksi dan invoice: disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan pembukuan dan audit keuangan.
• Bukti transfer: disimpan selama 1 tahun, setelah itu dihapus otomatis.
• Data wishlist dan riwayat browsing: tersimpan di browser kamu sendiri, bukan di server kami.
• Log keamanan: alamat IP dan User-Agent disimpan maksimal 90 hari, lalu dihapus.

Kalau kamu meminta penghapusan data, kami akan menghapus data yang tidak terikat kewajiban hukum. Data yang masih diperlukan untuk pembukuan akan kami simpan sampai masa retensinya selesai, tapi tidak akan dipakai untuk keperluan lain.

09 Hak kamu

Sebagai pengguna Pulsanet, kamu punya hak-hak berikut atas data pribadimu:

• Hak akses: kamu bisa meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Hak koreksi: kalau ada data yang salah, kamu bisa minta kami perbaiki.
• Hak penghapusan: kamu bisa minta kami hapus data pribadimu, kecuali yang masih diwajibkan oleh hukum.
• Hak keberatan: kamu bisa menolak pemrosesan tertentu, misalnya menerima email promosi.
• Hak portabilitas: kamu bisa minta data transaksimu dalam format yang bisa dibaca mesin.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi admin lewat WhatsApp atau email. Sertakan Order ID atau nama yang kamu pakai saat checkout supaya kami bisa memverifikasi identitasmu. Kami akan memproses permintaan dalam 14 hari kerja.

10 Anak di bawah umur

Layanan Pulsanet ditujukan untuk pengguna berusia minimal 17 tahun, atau yang lebih muda dengan izin dan pengawasan orang tua atau wali.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun. Kalau kamu adalah orang tua atau wali dan tahu bahwa anakmu memberikan data pribadi ke Pulsanet tanpa izinmu, hubungi admin supaya kami bisa menghapus data tersebut.

11 Perubahan kebijakan

Kebijakan privasi ini bisa berubah sewaktu-waktu, misalnya karena penyesuaian fitur layanan atau perubahan aturan hukum. Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas.

Kalau ada perubahan signifikan yang memengaruhi hak kamu, kami akan memberi tahu lewat email atau WhatsApp yang terdaftar di transaksi terakhir. Kalau kamu tidak setuju dengan perubahan, kamu bisa berhenti menggunakan layanan dan meminta penghapusan data.

12 Kontak

Kalau ada pertanyaan, keberatan, atau keluhan soal cara kami menangani data pribadimu, hubungi kami lewat kanal berikut:

• WhatsApp: 0878-5172-0269
• Email: [email protected]

Kami akan berusaha menanggapi setiap pertanyaan dalam 3 hari kerja. Kalau keluhanmu butuh penanganan lebih lanjut, kami akan mengabari estimasi waktu penyelesaiannya.